现在电商取消仅退款了!老百姓买东西碰到烂货、假货,以后咋办?
文章核心观点 电商取消“仅退款”是对消费者底线的试探,是系统性的倒退,消费者维权困难,平台为自身利益忽视消费者权益,但消费者可换方式战斗,市场最终会对这种风气作出反应 [3][4][7] 分组1:取消“仅退款”对消费者的影响 - 消费者购物后退货退款困难,在消费信息不对称的情况下失去了拉平不公平战斗的手段 [1][3] - 消费者说话的权利被剥夺,被迫进入“高风险区”,维权流程复杂,精疲力竭 [4][5] - 电商大促活动不如以前便宜,规则复杂,优惠券难以使用,消费者遇到良心商家只能靠运气 [7] 分组2:取消“仅退款”的原因及平台态度 - 平台取消“仅退款”是为了省事,减少投诉和纠纷,让数据更好看 [5] - 平台曾被约谈整改,但换个形式继续老一套,不把消费者意见当回事 [9] 分组3:消费者的应对方式及市场趋势 - 消费者可通过博主拆盲盒、开箱、实物对比等方式曝光劣质商家,换方式战斗 [9] - 消费者应提高信息素养,购物前多了解商家情况,不依赖平台 [9] - 当越来越多消费者觉醒,口碑被看重时,市场会对取消“仅退款”的风气作出反应 [11]