江苏银行徐州分行: 努力构建陪伴式个人综合金融服务体系
近年来,江苏银行徐州分行积极践行"金融为民"的初心使命,通过"全客群、全产品、全渠道"三大要素,努力构建全方位一体化长周期的陪伴式个人综合金 融服务体系。 精准匹配需求,服务覆盖全生命周期。始终践行"以客户为中心"的理念,针对不同资产规模、风险偏好及金融需求的不同类别客户构建全方位、一体化、长 周期的陪伴式综合金融服务体系,以差异化的服务,打造分层分类客户金融服务特色。针对代发客群,为代发企业员工配置专属权益和产品组合包,提供低 风险稳健产品组合、个人信贷一站式服务,以企业微信群的方式,搭建线上交流平台,设定专人全程响应代发客群需求,通过社群运营增强客户黏性,提升 服务水平。针对银发客群,坚持传统服务与线上创新并举,打造特色养老金融服务,推出老年客户权益体系,以老年客户专属"融享幸福借记卡"为载体,帮 助老年人享受便捷高效的金融服务。该行个人养老金账户服务覆盖储蓄、理财、基金等多品类,目前开立已超6万户。聚焦企业家客户"个人金融、企业经 营、家族传承"需求,该行推出"企投家"综合服务品牌,整合集团内资源,提供涵盖"投资、融资、传承、交流"等多维度一体化综合服务,打造家族传承服 务特色,成为首家启动全流程家族信 ...