Workflow
面对突发负面,企业滑跪有用吗
虎嗅·2025-04-29 14:45

一 前阵子刷抖音,看到一个哥们讲的网络撕逼大战的分析,颇感不无道理。 他分析了三种成因: 1、因兴趣而吵架; 3、因意识形态而吵架 他这个框架很有意思,对我启发很大。具体分析内容,我则有些个人的填充和延展。 由于看到这个短视频大约都半个月之前了,所以我回溯来源挺麻烦的。只好匿名引用了。 二 所谓兴趣吵架,他例举的例子就是:张三喜欢球星a,李四喜欢球星b。在网上或许会吵得面红耳赤,但依然可以相约一起去打球,打完烧烤啤酒继续聊 天。 这种"撕逼盛况"看上去很热闹,但其实伤害很轻微。不少社交平台,甚至会主动搭建议题,做一些引战诱导。 兴趣吵架确实有他说的这一特点,比如豆花到底是咸的还是甜的,这就是个口味问题,没啥大不了的。但同时我们也要意识到,如果一个喜好上升到所 谓"信仰"层面,那就不是那么简单的兴趣吵架了。 林林总总的所谓"某某粉",若是真粉,就是所谓心血辩护,吵架后果并不轻微。 2、因利益而吵架; 嗯,我说的就是饭圈,或者上升到饭圈化的兴趣,对于企业品牌,确实存在宗教化品牌。 社交平台需要注意到饭圈化吵架和兴趣类吵架的差异,机构(不仅仅是企业)要注意到饭圈化的反噬。兴趣发展到这一步,或许可以归到第三类了。 三 ...