战略合作与品牌发展 - 公司与希尔顿集团达成战略合作，共同开拓中国大陆高端酒店及目的地度假村市场 [1] - 与建发旅游集团合作打造"颐豪Pagoda君亭设计酒店"，推进品牌共创与资源共享 [1] - 成立君行酒店管理（深圳）有限公司，全面进军加盟市场，覆盖四大经济活跃城市群 [7] 数字化转型与智慧酒店 - 深度整合云系统平台与物联网生态，搭建智慧客房服务框架，实现运营数字化与决策智能化 [2] - 2024年完成智慧住移动端客控功能测试，客人可通过手机远程操控客房设备 [2] - 在紫金港Pagoda君亭设计酒店等开通支付宝碰一碰支付功能，上线移动入住PMS系统 [2] 内容营销与线上销售 - 全面入驻抖音、小红书、微信视频号等平台，同步开设官方旗舰店 [3] - 2024年抖音直播181场次，共计578小时，GMV超544.75万，单场最高GMV达76.6万 [3] - 小红书平台布局内容营销，微信视频号支持直接预订，打通内容展示到交易闭环 [3] 精益管理与客户服务 - 引入平衡计分卡方法论，构建公司级KPI体系，形成三级绩效测量体系 [4] - 2024年客户投诉解决率100%，君亭酒店综合客户服务好评率达93.29%，景澜酒店携程好评率98.37% [5] - 数智化体验管理系统快速响应客户需求，如合肥银泰君亭酒店提供烫伤药膏及就医陪同服务 [4] 绿色运营与可持续发展 - 建筑设计采用被动式设计理念，选用绝热性能良好的材料，降低能源依赖 [6] - 引入再生建材，优先选用绿色建材标准材料，提升室内空气质量 [6] - 福州城投鼓岭景澜酒店获GHDA"酒店设计银奖"，浙江世贸君澜大饭店入选"低碳试点酒店" [6] 文商旅融合与创新实践 - 夜泊君亭酒店将清朝古宅与彝族文化融合，西昌邛海将军府以"火塘文化"营造氛围 [8] - 浙江世贸君澜饭店创新打造WTK街区与城市绿地，举办主题活动吸引超千人次参与 [8] - 君澜酒店聚焦中国式休闲度假，完善住、吃、乐商业生态，塑造"城市微度假目的地"标签 [8] 生态合作与资源共享 - 与景颐酒店集团、建发酒店集团、四季澜嘉会实现会员权益互通及系统平台化整合 [7] - 与海航、吉祥航空、橡树黑卡、抖音会员展开深度合作，拓展线上销售渠道 [7] - 加盟业务积累超1200名加盟商资源，开放三大加盟品牌满足多元化市场需求 [7]