公司舆情回应 - 公司于5月12日早间正式回应蜜枣粽相关舆情 管理层高度重视并组织专项工作小组进行全面核查[1] - 公司已启动全链路调查程序并积极与消费者沟通 确保消费者健康与权益得到保障[1] - 公司全面下架本批次蜜枣粽产品 消费者可到店退换货并获得相同金额额外补偿[1] 事件背景 - 消费者发布视频投诉在粽子中吃出疑似带血创可贴异物 要求公司明确回应[4] - 公司天猫和京东旗舰店均已下架蜜枣粽产品 天猫旗舰店所有粽子相关产品全部下架[5] 公司经营状况 - 公司拥有门店总数3085家同比减少16.28% 其中直营门店1485家占比48% 加盟门店1600家占比52%[8] - 2024年公司收入同比减少15.25%至33.70亿元 净利润由盈转亏为-7526.76万元[8] - 加盟占比逐年提升标志着公司向连锁管理服务+供应链平台型企业转变[8]