事件概述 - "心相印"旗舰店客服被曝对消费者称"赔你1000元冥币"，引发网友热议 [1] - 涉事客服还表示"有本事您就去投诉，我们客服经常这样回复的，您要是投诉成功了的话，我们的店铺是怎么开到现在的呢" [1] 公司回应 - 恒安集团总部回应称警方已立案调查，公司已联系涉事消费者并进行补偿 [1] - 初步排查发现涉事客服账号出现异常登录情况，登录地点与工作地点不符 [1][2] - 公司表示双方未发生争执，账号被异常登录后出现不当对话 [2] - 技术部门正在进一步排查原因，内部将对相应人员做出处罚 [2] 事件影响 - 此次事件对"心相印"品牌方造成很大影响 [1] - 公司已向警方报案，希望通过技术手段协助调查核实 [1] - 相关消息引发网络热议，公司后续将对被侮辱消费者做出赔偿 [2]