阳光保险销售纠纷事件 - 消费者王先生投诉阳光人寿业务员在销售"阳光人寿臻欣2019终身重大疾病保险"时承诺"20年后退还本金并获得更高收益"，但实际合同仅按现金价值退款，已缴纳5年保费累计3万多元[2][4] - 阳光保险2024年总保费收入1283.8亿元（同比+8%），其中阳光人寿保费804.5亿元（同比+7.8%），集团总资产达5817.9亿元[3] 保险产品条款争议 - "阳光人寿臻欣2019终身重大疾病保险"为终身重疾险，行业人士指出其产品设计不含本金返还功能，除非附加两全险[3] - 专业人士解释现金价值可能需20-30年才能覆盖本金，但未考虑货币贬值因素[3][5] 行业销售问题现状 - 2024年前三季度人身险公司投诉中退保问题占比48.3%（8696件），销售问题占比31.1%（5591件）[5] - 典型案例显示消费者因信任熟人推荐而忽视合同审查，如消费者小美购买儿童重疾险三年后欲退保面临损失[5] 保险公司运营管理 - 阳光保险集团成立于2005年，位列中国500强，主营人身险和财产险业务[3] - 行业共识认为需加强业务员培训管理，避免误导性销售行为[5] 消费者维权建议 - 律师建议通过保监会投诉渠道解决合同承诺不符问题，需核查销售过程录音录像及条款说明记录[6] - 提醒消费者重点审查保险责任、免责条款、现金价值计算等合同内容，保留通话记录和聊天证据[1][6]