投资者关系管理制度总则 - 公司制定本制度旨在加强与投资者沟通，促进了解，完善治理结构，实现公司价值最大化和股东利益最大化 [1] - 投资者关系管理遵循公开公平公正原则，需客观真实准确完整反映公司状况，避免过度宣传误导投资者 [1] - 投资者关系管理活动包括便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作 [2] 投资者关系管理目的与原则 - 管理目的包括建立良性投资者关系、形成服务投资者的企业文化、增加信息披露透明度等5项核心目标 [2] - 基本原则涵盖充分披露、合规披露、投资者平等、诚实守信、高效低耗和主动性6大准则 [2] - 特别强调需平等对待所有投资者，尤其要为中小投资者参与创造便利条件 [2] 投资者关系管理工作内容 - 工作对象涵盖在册/潜在投资者、证券分析师、财经媒体、投资者关系顾问等5类主体 [3] - 沟通内容包括发展战略、法定信息披露、经营管理信息、重大事项、企业文化等7大类信息 [4] - 沟通渠道包括官网、新媒体、电话、股东大会、路演等多元化方式，要求清除沟通障碍 [5] 信息披露与沟通规范 - 严禁以投资者关系活动代替信息披露，若泄露未公开重大信息需立即公告 [5] - 业绩说明会等活动需提前确定可回答范围，涉及未公开信息时应引导投资者关注公告 [6] - 上证e互动平台答复需谨慎客观，不得利用平台影响股价或迎合市场热点 [8] 组织架构与职责分工 - 董事会秘书为投资者关系管理主要负责人，证券投资部为具体执行部门 [9] - 部门职责包括信息沟通、定期报告编制、会议筹备、公共关系维护等8项核心职能 [9][10] - 禁止行为清单包含泄露未公开信息、发布误导性内容、价格预测等8类违规情形 [11] 制度实施与监督 - 需对董事高管进行系统培训，提升沟通能力与合规意识 [11] - 董事会秘书负责制度执行，公司应限制对外发言人员数量并加强授权管理 [12] - 制度与法律法规冲突时以法规为准，由董事会负责解释修订 [12]