小米公司营销策略与公关危机 - 公司创始人雷军通过微博发布"十年饮冰，难凉热血"引发热议，成功为自研芯片发布造势，强化硬核科技公司形象 [1] - 雷军内部演讲内容意外泄露，谈及3月底SU7爆燃事故造成3人死亡事件，表达对公众高期待的意外 [1] - 演讲内容显示公司更关注事故对品牌负面影响而非产品质量和用户生命，引发公众强烈反感 [2][3] - 公司长期依赖营销驱动发展模式，相对忽视研发和品质建设 [2] - 跨界造车后进一步加大营销力度，新车上市初期订单火爆但随后设计质量和安全问题频出 [3] 公司价值观与公众期待 - 2023年9月发布公司价值观八条诠释，第二条强调"工程师思维"和"技术为本" [2] - 公众对公司的期待已超出创业公司范畴，要求其承担行业领导者责任 [1] - 公司创始人称四年前开始造车时就特别担心安全问题，但近期表态显示安全重视程度存疑 [1] - 价值观中"真诚"被官方诠释为"不欺人也不自欺"，"热爱"指"全心投入并享受其中" [4] 行业营销边界探讨 - 企业营销需建立在正确价值观基础上，与品质、服务和社会责任相平衡 [4] - 不能将营销目的置于产品安全和用户生命健康之上 [4] - 过度营销导致"技术控"人设和"硬核科技"形象面临崩塌风险 [4] - 依靠流量崛起的企业正面临流量反噬效应 [4]