小米汽车客服回应“退订60天冷静期”:系针对暂缓排产情况
小米SU7 Ultra退订风波 - 多位准车主因退订遭遇60天冷静期 车辆已停止生产 定金退款问题尚未解决 部分车主准备起诉[2] - 小米汽车确认60日内车主可沟通继续生产 否则视为无提车意愿 该方案针对已提出暂缓排产的车主 锁单后定金不可退[2][8] 车主支付与订单详情 - 准车主支付意向金和定金共2万元 预订SU7 Ultra加装碳纤维前舱盖总价58.39万元[8] - 小米工作人员通知订单停止生产 原交付周期作废 60日内未沟通继续生产将视为无提车意愿[8] 退订风波起因 - 车主质疑4.2万元选装碳纤维双风道前舱盖仅为装饰件 缺乏宣传的辅助散热和提升下压力功能[8] - 社交平台出现车主组建退车退定金群聊 小米汽车高管与车主线下协商[8] 公司回应与措施 - 小米汽车副总裁否认"退订会导致崩塌"的传言 称从未发布相关信息[8] - 小米汽车就碳纤维前舱盖信息表达不清晰致歉 提供限时改配铝制前舱盖服务 截至5月10日锁单用户赠送2万积分[9]