舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力,建立快速反应和应急处置机制,保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义涵盖媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 制度依据包括相关法律法规、规范性文件及公司章程 [1] 组织体系与职责 - 舆情管理工作领导小组由董事长任组长,总裁和董事会秘书任副组长,成员包括财务负责人及其他高管 [1] - 舆情工作组是舆情处理的最高决策机构,负责启动/终止处理程序、拟定应对方案、协调对外宣传及监管沟通 [2] - 证券与投资部负责日常舆情监测,覆盖官网、社交媒体、股吧等全渠道信息,并建立重大舆情档案 [2] - 分子公司及职能部门需配合信息采集,确保报送及时性、客观性 [3] 舆情分类与处理原则 - 重大舆情标准:传播范围广、损害公司形象/经营、导致股价异常波动 [3] - 处理原则强调快速反应、客观沟通(如通过媒体澄清)、系统化引导(如掌握调查主导权) [3][4] - 一般舆情由董事会秘书直接处置,重大舆情需工作组会议决策并同步监控 [4] 信息报告与处置流程 - 证券与投资部发现舆情后须立即上报董事会秘书,后者判断是否属于重大舆情并上报工作组 [4] - 重大舆情应对措施包括:事件调查、媒体沟通、投资者关系维护(热线/互动易平台)、官网澄清公告及法律手段(如发律师函) [4] 保密与追责机制 - 内部人员不得泄露未公开舆情信息,违规将面临内部处理或法律追责 [5] - 媒体传播虚假信息导致公司损失时,公司保留法律追诉权 [5] 制度实施与修订 - 制度未尽事宜按法律法规及公司章程执行 [6] - 解释权和修订权归属董事会,自审议通过日起生效 [7]
英威腾: 舆情管理制度