江苏银行手机银行App评测核心观点 - 综合得分81.275分（满分100），覆盖用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度327项指标[1] - 10.0版本完成"手机银行"与"惠生活"双体系整合，重构体验架构但衍生新交互问题[1][8][22] - 月活客户数超700万户，保持城商行首位[34] 用户体验 - 登录与界面：支持面容/指纹/手势快捷登录，首页采用"导航+头图+十宫格"布局，下拉可进入"二楼"查看收藏记录[14][16] - 搜索功能：模糊搜索匹配度提升但仍有偏差，"紧急挂失"等关键词结果不精准，首屏25%区域被动画推荐占用[18][22] - 客服与消息：智能客服转人工流程清晰，动账通知可读性尚可但定转活等交易提示待优化[18][19] - 交互痛点：理财/基金购买后无法直接查看持仓，iOS端操作流畅度不足[20][24] 功能服务 - 账户管理：支持5年交易记录查询，收支明细筛选维度不足且搜索结果现乱码[24][25] - 转账汇款：预约转账功能完善但"信任人转账"已下线仍展示，收款人管理未收录手机号转账记录[27] - 财富管理： - 理财产品覆盖活钱管理/稳健投资等类别，持仓产品申赎日期提示不清晰[28] - 基金搜索频繁报错"产品代码只能是中文、数字和字母"[29] - 存款产品包含大额存单（可转让）、结构性存款等7类[30] - 生活服务："生活"频道改版十宫格模式，整合缴费/出行/健康等场景，苏银豆商城支持兑换电商卡券[30][31] 性能安全 - 安全设置：超时登录自动退出，关键页面防截屏/录屏，Android端检测到1项安全漏洞[32] - 隐私保护：明示隐私政策但暂不支持撤销同意，Android端7项检测中2项不合规[33] - 性能表现：启动时间和页面响应速度均低于行业平均水平[33] 发展创新 - 适老化："关爱版"提供语音助手及一键呼叫人工，但语音搜索多次报错[7][34] - 多渠道：公众号支持基础金融服务，小程序"苏银随心办"聚焦贷款申请[34] - 运营体系：会员中心设10级成长体系，权益含苏银豆/微信立减金，推出"快乐养鱼"小游戏[35]