志愿服务队伍建设 - 公司组建了762名注册志愿者的"启航"志愿服务站，累计服务时长4342小时[1] - 服务站最初由66名地服干部员工在一天内组建，现已形成"党委领航、团委协同、全员参与"的立体化体系[4] - 通过"青年大学习"和特色项目吸引青年参与，线上+线下平台提升志愿者综合能力[4] 重大事件服务保障 - 2025年春运期间服务166.67万人次旅客吞吐量高峰，增设服务岗提供全流程服务[5] - 累计保障790余人次无陪伴儿童和超1300人次特殊旅客[5] - 2025年3月为泰国缅甸地震救援开辟绿色通道，继2023年土耳其救援后再次完成跨国保障[6] 专业培训项目 - "东方礼韵，博爱金陵"项目累计培训超2000人次，为江苏发展大会培训746名志愿者实现零差错服务[7] - 开发涵盖服务礼仪、沟通艺术、应急处置的系统化课程体系[7] - 与南京大学等6所高校合作开展定制化培训[7] 航空科普教育 - "放飞蓝天梦"项目针对不同群体设计差异化课程：普通学校用动画模型、聋校用手语教学、孤独症儿童用感官课程[8] - 2025年3月与消防站创建"空陆安全一堂课"品牌，融合航空安全与火灾自救知识[10] - 计划推出"儿童安全训练营"通过角色扮演构建立体安全教育体系[10] 服务成果与荣誉 - 五年开展超200场公益实践，惠及20000余人次[10] - 2023年获评江苏省交通运输志愿服务标准化站点[10] - 特色项目包括"青春助航""云端科普"等，形成志愿服务生态体系[4][10]