舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会传言、影响股价波动的信息及其他可能影响投资者决策的信息 [1] - 舆情管理实行统一领导、快速反应、协同应对的方针，注重职能部门协作 [3] 舆情管理组织体系 - 董事会统一领导舆情管理工作，董事长负责领导处理工作，必要时成立由董事长任组长的工作小组 [2] - 董事长或工作小组负责启动/终止舆情处理、评估影响范围、协调对外宣传、沟通监管部门等职责 [2] - 董事会办公室为日常职能部门，负责舆情监控、信息收集、风险研判及上报，由董事会秘书直接领导 [2] - 分子公司及其他部门需配合舆情信息采集，及时通报证券事务部 [3] 舆情处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应、协调宣传、真诚沟通、主动承担及系统运作 [3][5] - 报告流程要求董事会办公室知悉舆情后立即汇报至董事会秘书，后者向董事长报告并推进调查核实 [5] - 处理措施涵盖事前监测（实时监控、自查及中介核查）、事中处置（投资者沟通、及时发声）、事后评估（总结经验） [5] 责任追究机制 - 内部人员及知情者需履行保密义务，违规将面临通报批评、处罚直至移送司法机关 [7] - 外部顾问或中介机构泄露未公开信息导致损失的，公司将追究法律责任 [7] 附则 - 制度未尽事宜按法律法规及公司章程执行，冲突时以后者为准 [9] - 董事会拥有制度制定、修改及解释权，制度自董事会审议通过生效 [9]