会员续卡率对比 - 山姆中国会员续卡率达92%，Costco中国仅60%出头，差距达30个百分点 [1] - 续卡率是仓储会员店经营力的核心指标 [1] - Costco全球平均续卡率超90%，但中国表现远低于全球水平 [2][3] 山姆中国成功策略 - 互联网营销：通过小红书等平台组织KOL/KOC推广，建立"山姆女孩"等标签强化品牌认知 [6][7] - 前置仓体系：每个门店配套5-15个前置仓，线上订单占比近50%，单仓日订单可达3000单，500单即盈利 [8][9] - 本地化服务：99元起送、1小时达、全城配送，解决仓储店"不方便"痛点 [18] - 选址优化：布局城市中心店（如上海外高桥），配套停车场提升便利性 [14] Costco中国运营问题 - 选址偏远：门店集中于远郊（如上海闵行、杭州萧山），依赖自驾交通 [11][12] - 线上短板：SKU仅400多种，远低于山姆数千SKU，且收取配送费不符合中国消费习惯 [16][17] - 策略僵化：坚持全球"郊区大店+自建物业"模式，未针对中国市场调整 [20][21] 商业模式差异 - 山姆主动涨价：2016年会员费从150元升至260元，验证用户粘性 [23] - 山姆全渠道布局：结合云仓、前置仓、数字化营销形成闭环 [23][26] - Costco依赖自有品牌：Kirkland Signature在北美成功但中国推广不足 [19] 行业趋势与潜在影响 - 山姆中国2024年销售额破千亿，全球营收占比提升可能推动其模式反向输出 [25][26] - 会员制本质是用户留存能力，需平衡标准化与本地化 [28][29] - Costco中国困境反映全球经验与本地化执行的矛盾 [30]