公司服务举措 - 农行济南泺源支行营业室为行动不便的90岁高龄老人王奶奶提供上门社保卡激活服务 [1] - 公司启动"适老服务绿色通道"，安排客户经理和柜员携带移动设备上门办理业务 [1] - 工作人员耐心解释流程，指导完成身份核验、签字确认等手续，并调整沟通方式适应老人听力需求 [1] - 整个业务办理过程耗时不到半小时顺利完成 [1] 客户反馈 - 王奶奶对上门服务表示高度认可，称"银行服务暖心"[1] - 家属称赞"农行服务周到，真正为老百姓着想"[1] 行业服务趋势 - 支行近年设立"敬老服务窗口"、组建"助老服务小队"、优化上门服务流程 [1] - 公司秉持"以客户为中心"理念，重点关注老年客户群体的金融需求 [1] - 通过系列措施解决老年客户"出门难、办事难"问题 [1]