航班截载时间调整 - 深圳机场将国内航班截载时间从40分钟缩短至38分钟 实现国内同量级机场中首次低于40分钟 [1][5] - 截载时间调整后旅客获得更充裕的手续办理时间 [1] - 此次调整是继2023年7月从45分钟缩短至40分钟后的再次突破 [5] 运行效率提升措施 - 公司通过自助设备、网上值机、一码通关、易安检等信息化手段提高前端环节效率 [6] - 在行李保障后端环节联合航司优化分拣厅布局 合理配置设备资源 整合场地资源实现全场作业效率提升 [6] - 2024年旅客吞吐量首次突破6000万人次 单日最高突破20万人次 日保障航班量最高超1300架次 [6] 旅客服务优化 - 提供多渠道值机服务 包括中山航空港、江门航空港及异地城市候机楼均可办理行李直挂 [7] - 实现国内航班全流程自助化出行 涵盖自助值机、自助行李托运、自助安检验证和自助登机 [7] - 设置4个晚到旅客值机柜台（A01、C11、F23、G23）和17、18号专属快速安检通道提供加急服务 [8] 运行保障体系 - 航班截载后需完成载重平衡计算、行李装运、餐食配送等系列保障环节 [5] - 国内大型机场因多运营主体、大体量、多航站楼运营等特点 对运行效率要求更高 [5] - 公司通过客服电话增加求助席位 及时传递晚到旅客信息并提前做好保障准备 [8]