行业荣誉与排名 - 海南航空第十四次蝉联"SKYTRAX五星航空"并在"SKYTRAX全球最佳航空公司"排名中位列第十 [1] - 公司同时获得"中国最佳航空公司"、"中国最佳航空员工服务"及"全球最佳商务舱舒适用品"三项全球或区域第一殊荣 [1] 服务团队建设 - "海天祥云组"乘务团队荣获"海南省青年文明号"、"全国民航五一巾帼标兵岗"等多项荣誉 [2] - "海天心翼"地服团队由200多名精英组成，2024年保障重点航班近300班次并获各级表彰120余次 [2] - 地服团队在职业技能竞赛中荣获陕西省交通运输系统民航客运员职业技能大赛"团体第一名" [2] 客舱服务创新 - 推出现磨手冲咖啡、星空巡舱服务、氛围灯、民航科普绘本等个性化服务产品 [3] - 开发"祥云瑜伽"特色机上活动并持续扩充影视、音乐、游戏等机上娱乐内容 [5] - 国际远程航班公务舱配备全新洗漱包和宝华韦健降噪耳机 [5] 地面服务升级 - 北京海翼轩升级白金卡休息区并优化餐线分区与灯光设计 [5] - 计划在海口贵宾室打造40平米旗舰贵宾室高端区 [5] - 海口美兰机场强化VI形象并升级值机屏显与标识系统 [5] 餐饮服务体系 - 贵宾室推出"Hai Chef海品空厨"12道特色菜品并计划推出IHG联名菜 [7] - 公务舱"祥云珍馐"系列与洲际酒店集团合作推出"云飨·苏韵琼岛"菜品 [8] - 经济舱推出海南鸡饭、海南粉等19个航站的地方特色餐食 [8] 特殊旅客服务 - "Care More"服务覆盖67条国际/地区无陪儿童航线和35条青少年航线 [9] - 扩展"宠物进客舱"服务至国内33个机场并计划开通北京—曼谷航线 [9] - 2024年保障国际-国内/国内-国际通程旅客超过20万人次 [9][10] 枢纽建设 - 海口T2航站楼国际中转厅于2025年5月启用并计划推出国际转国际通程服务 [10] - 国内开通超百个始发站并通过33个中转站提供"通程值机、行李直达"服务 [9]