舆情管理制度总则 - 公司制定本制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，维护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体不实报道、社会不良传言、影响投资者取向的信息及其他可能影响股价的事件信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播广、影响深、可能造成股价波动）和一般舆情 [1] 舆情管理组织体系 - 设立舆情管理工作领导小组，由董事长任组长，总经理及董事会秘书任副组长，成员包括高管及职能部门负责人 [2] - 舆情工作组职责包括启动/终止处理程序、评估影响范围、拟定方案、协调对外宣传及监管沟通 [2] - 董事会办公室负责日常舆情监测，借助第三方系统采集微信公众号、网络媒体、股吧等全渠道信息 [2][3] 舆情处理原则与流程 - 处理原则强调快速反应（制定方案避免失实报道）、真诚沟通（合规前提下解答媒体疑问）、主动承担（核查信息低调处理）、系统运作（建立预警机制化危机为商机） [3][4] - 发现舆情后需立即向董事会办公室报告，重大舆情由工作组组长决策并可能上报监管机构 [4] - 一般舆情由董事会秘书处协调处置，重大舆情需召开工作组会议并采取实时监控、媒体联系、投资者沟通、澄清公告等六项措施 [4][5] 责任追究机制 - 未执行制度造成损失将追究当事人责任，包括内部处罚及法律追责 [6] - 严禁内幕交易，违反保密义务导致股价异常波动或公司损失将依法处理 [6] - 外部机构/个人编造虚假信息损害公司形象或利益的，保留法律追责权利 [6] 制度执行与修订 - 制度未尽事宜按国家法规及公司章程执行，冲突时以最新法律和章程为准 [7][8] - 制度由董事会负责制定、解释及修订，自董事会审议通过后生效 [8]