总则 - 公司制定投资者关系管理办法旨在规范与投资者的信息沟通，建立长期稳定的良性关系，提升诚信形象，依据《公司法》《证券法》《创业板上市公司规范运作》等法律法规及公司章程 [1] - 投资者关系管理定义为通过股东权利行使、信息披露、互动交流等工作增进投资者认同，提升公司治理水平和企业价值 [1] - 管理对象涵盖股东、潜在投资者、证券分析师、财经媒体、监管机构等 [2] 管理原则与目标 - 工作原则包括合规性（符合法律法规）、平等性（公平对待投资者）、主动性（及时回应诉求）、诚实守信（规范运作） [2][3] - 目标为建立稳定投资者基础，促进良性关系，实现公司价值与股东利益并举 [3][7] 管理内容与方式 - 沟通内容涉及发展战略、法定信息披露、经营管理信息（如财务状况、研发进展）、重大事项（投资重组、诉讼等） [4][9] - 沟通方式包括路演、分析师会议、业绩说明会（需提前公告时间/网址/出席人员）、电话咨询、现场参观等 [4][5][10] - 重大事件（如现金分红未达标、重组终止）需召开投资者说明会 [6][7] 组织机构与职责 - 董事会秘书为管理负责人，其他部门需配合其工作 [15][16] - 主要职责包括分析投资者结构、组织交流活动（如分析师会议）、维护公共关系（处理舆情危机）、保障股东权利 [17][18] - 从事投资者关系员工需熟悉公司运营/财务/法律，具备沟通技巧与证券市场知识 [21] 档案与合规要求 - 投资者活动需记录参与人员、问答内容、是否涉密，并保存演示文稿等附件 [22] - 年度报告披露前30天避免现场调研，调研机构需签署承诺书（禁止打探未公开信息、泄露内幕等） [23][24] - 若公司受行政处罚或公开谴责，需5日内召开网络致歉会说明整改措施 [25] 附则 - 制度解释权归董事会，与法律法规冲突时以后者为准 [29][30]