舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护公司和投资者合法权益 [1] - 舆情范围包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他可能对股票交易价格产生较大影响的事件信息 [1] 舆情管理组织体系 - 公司实行统一领导、统一组织的舆情应对机制，成立由总经理领导的舆情管理工作领导小组 [3] - 舆情小组负责决策舆情处理方案、协调对外宣传、向监管部门上报信息及处理其他相关事项 [5] - 证券事务部负责收集分析舆情信息，跟踪股价变动，建立媒体信息管理档案并定期更新 [6][7] 舆情处理原则 - 快速反应原则：保持对舆情的敏感度，迅速制定应对方案 [8] - 真诚沟通原则：协调对外宣传一致性，与媒体真诚沟通以避免猜测谣传 [8] - 主动承担原则：核查信息低调处理，积极配合相关事宜 [8] - 系统运作原则：通过系统化运作化解危机并塑造良好形象 [8] 舆情信息处理流程 - 证券事务部及相关职能部门需在知悉舆情后立即汇报至董事会秘书 [9] - 董事会秘书需第一时间了解情况，重大舆情需向舆情小组及董事会报告并采取处理措施 [9] 舆情处理措施 - 对可能影响股价的财经媒体报道，公司需自查并发布澄清公告，必要时聘请中介机构核查 [10] - 加强投资者沟通，利用互动平台及时发声，减少市场误读 [10] - 按规定做好信息披露工作，加强危机恢复管理并总结经验 [10] - 对编造传播虚假信息的媒体或个人可采取法律手段维权 [10] 责任追究机制 - 内部人员及知情者需履行保密义务，违规泄露信息将按制度处理或追究法律责任 [11] - 顾问及中介机构人员擅自披露信息导致公司受损的，公司保留追责权利 [12] - 媒体传播虚假信息造成恶劣影响的，公司保留法律追责权利 [13] 制度附则 - 本制度由董事会解释修订，自审议通过之日起生效 [14] - 未尽事宜按法律法规执行，制度适用于公司各部门及分子公司 [15][16]