金融服务细节 - 公司大堂经理与柜员通过耐心细致的关怀和高效规范的操作，帮助一位行动不便的残障人士顺利开立社保卡 [1][2] - 工作人员全程陪同客户办理业务，包括手把手指导人脸识别、调整座椅高度、简化非必要流程等 [2] - 业务办理完毕后，工作人员还为客户提供社保卡使用手册讲解、标注重点功能，并留下客服电话和支行地址 [2] 特殊群体服务 - 公司针对残障人士和老年群体等特殊客户，增设无障碍通道、配备轮椅和爱心座椅等设施 [2] - 定期开展"适老化服务培训"，确保工作人员能够更好地服务特殊客户群体 [2] - 通过细节服务，如递上温开水、准备放大镜和老花镜等辅助工具，体现对特殊群体的尊重与关怀 [1][2] 品牌形象与社会责任 - 公司通过基层网点的服务细节，如爱心专座、绿色通道等，展现"人民金融"的品牌理念 [2][3] - 服务过程中，工作人员用便签纸写下客服电话和支行地址，并整理好文件袋，体现对客户的长期关怀 [2] - 公司认为用心做好每一件"小事"是对"人民金融"最好的诠释，并通过实际行动传递温暖 [3]