公司服务案例 - 农行济南东风支行客户经理在40℃高温下驱车前往八旬独居老人家中，帮助更换社保卡预留手机号以解决养老金发放问题 [1] - 服务过程中严谨核对身份信息并手把手指导操作，最终高效完成业务办理 [1] - 老人对服务表示高度认可，称赞农行服务贴心 [1] 公司服务理念 - 该行提供多样化特殊服务包括上门办理社保卡激活、残障客户绿色通道、深夜紧急业务处理及节假日特殊服务 [2] - 始终以客户需求为行动指南，通过延伸服务半径和搭建信任桥梁体现"客户至上"理念 [2] - 未来将持续以专业与温度守护客户金融需求，打造"有速度、有态度、有温度"的金融服务形象 [2]