行业创新与标杆价值 - 容联云与长江证券联合开发的"大模型质检代理QM Agent解决方案"获得「2025 AI Agent最佳实践案例奖」，表彰其在智能质检领域的创新实践和行业标杆价值 [1] 公司背景与战略 - 长江证券是中国第六家上市券商，成立于1991年，构建了覆盖全国、业务齐全的综合金融服务体系 [3] - 面对金融监管趋严和客户服务升级的挑战，公司积极推进科技驱动战略，将人工智能、大数据等前沿技术融入运营管理和风险控制全流程 [3] 技术解决方案与成效 - "大模型质检代理AI Agent"解决方案针对证券行业复杂、合规性强的客户回访场景 [3] - 方案融合大模型语义质检与小模型规则引擎，具备上下文理解与合规精准检测能力 [3] - 实现客户服务全量智能质检，准确率高达96%，远超行业平均水平 [3] - 系统能精准识别服务话术偏差与潜在风险，并提供可视化质检分析看板与闭环管理流程 [3] 未来发展规划 - 容联云将持续与长江证券合作，依托金融科技拓展数智化能力边界，深耕高价值应用场景 [4] - 双方将持续为建设智慧金融体系与高质量金融发展贡献力量 [4]