舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在建立快速反应机制，应对各类舆情对股价、商业信誉及生产经营的影响，保护公司及投资者权益 [1] - 舆情定义涵盖网络/传统媒体负面报道、社会传言、影响投资者决策的信息及其他可能引发股价波动的信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播广、损害形象/经营、引发股价波动）和一般舆情两类 [1] 组织架构与职责 - 设立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董秘任副组长，成员包括高管及职能部门负责人 [5] - 领导小组负责决策舆情处理方案、协调对外宣传、监管机构沟通等核心事项 [6] - 董秘需加强舆情监测，发现重大影响信息时需及时报告董事会并发布澄清公告 [7] 信息采集与档案管理 - 董事会办公室为舆情信息采集核心部门，需监测官网、社交媒体、论坛等全渠道信息 [8][9] - 各职能部门需配合信息采集，及时通报经营审查中发现的舆情，禁止迟报瞒报 [10][11] - 建立专职档案记录舆情详情，包括媒体来源、内容真实性、应对措施等，定期更新归档 [12] 处理原则与流程 - 处理原则强调快速反应、真诚沟通、客观披露及系统化运作 [13] - 一般舆情由董秘和董办灵活处置，重大舆情需领导小组会议决策并实时监控股价波动 [14][15][16] - 重大舆情应对措施包括调查事件真相、媒体沟通、投资者疏导、官方澄清公告及法律维权 [16] 保密与追责机制 - 严禁内部人员泄露未公开舆情信息，违者将面临内部处分或法律追责 [17] - 股东、重组方、中介机构等外部关联方需履行保密义务，否则公司保留追责权利 [18] - 媒体传播虚假信息导致损失的，公司将依法追究法律责任 [19] 制度执行与修订 - 制度未尽事宜按法律法规及公司章程执行，冲突时以更高阶规定为准 [20] - 董事会拥有制度解释权及修订权，自审议通过之日起生效 [21][22]