数字化转型战略 - 公司秉持"协同、智能、开放"的移动金融发展理念，推动金融服务从传统网点向数字化迁移，构建全场景、全客群的移动金融服务生态 [1] - 手机银行已迭代至2025版，实现跨平台（鸿蒙/安卓/iOS）一致体验，通过简化布局、优化色彩和交互逻辑提升用户体验 [2] - 深度整合税务、社保、医保等政务系统及公共事业缴费功能，覆盖电子社保卡、公积金等15项高频服务 [2] 用户体验优化 - 通过智能语音助手、个性化界面定制和整合客服渠道（含电话直拨/预约服务）实现三级服务优化 [2] - "颐年版"专为老年客户设计，采用大字体、高对比度配色和简化流程，解决操作障碍问题 [3] - 线下网点保留传统柜台服务，配备助老设施并提供上门服务，形成"线上+线下"适老化服务闭环 [3] 技术创新与安全 - 采用国家级加密算法，集成生物识别、动态口令等多重认证，智能风控系统实现7×24小时交易监控 [4] - 智能交易风险系统可实时拦截异常交易（如大额转账/频繁汇款），定期存款提前支取时强制风险提示 [4] - 基于腾讯金融开发平台构建高并发处理能力，2024年获"数字金融金榜奖"渠道融合创新奖 [4] 社会服务延伸 - 手机银行成为连接经济、文化、民生养老的数字纽带，首页集成日历、天气等生活服务功能 [3][4] - 通过水电煤暖缴费、交通罚没等公共服务整合，实现"数据多跑路"的便民目标 [2]