公司舆情事件 - 江苏连云港好想来门店因收银员被指"允许插队"引发顾客争执 店员当众下跪道歉 公司回应称系沟通误解 已对员工进行心理安抚 [1] - 2025年4月好想来广财荣创店因拒绝提供塑料袋并辱骂消费者引发争议 官方致歉并对涉事店员严肃处理 [3] - 两起服务争议事件中 公司均以"加强员工培训"作为回应 引发业界对培训效果的质疑 [1][3] 门店扩张与加盟政策 - 好想来采用"0加盟费 0选址费 0管理费 0服务费 0配送费 2万保证金"的低门槛加盟政策 店铺面积要求≥120平方米 毛利19%-20% [4] - 截至2025年3月底 好想来单品牌门店突破1万家 万辰集团全国门店总数超1.5万家 单季度新增804家 [1][4] - 低门槛加盟可能导致加盟商质量参差不齐 影响门店运营和品牌形象 [4] 经营合规问题 - 部分门店因违规经营受行政处罚 包括撕毁检查记录表被罚8000元 违反明码标价规定被罚2000元 [5] - 黑猫投诉平台累计932条投诉 涉及产品品质差 过期 有异物 服务态度差等问题 [5] - 加盟店面临严格稽核制度 商品标签问题或过期未下架等情况会被罚款 [4] 财务表现 - 2023年万辰集团营收92.94亿元(+1592%) 量贩零食业务营收87.59亿元(+13058%) 但净亏损0.83亿元(-273.72%) 资产负债率升至82.27%(+38.81pct) [6] - 2024年营收323.3亿元(+247.9%) 净利润2.94亿元(+454%) 量贩零食业务营收317.9亿元(+262.94%)占比98.33% [7] - 2025年Q1营收108.21亿元(+124.02%) 净利润2.15亿元(+3344.13%) [7] - 2024年销售费用暴涨229.8%至14.31亿元 管理费用激增120.33%达9.81亿元 [7] 行业与经营挑战 - 2024年公司毛利率10.76% 远低于行业平均20.35% [8] - 快速扩张导致管理服务能力跟不上 可能降低消费者体验 [1][8] - 量贩零食行业采购量大但毛利率低 成本控制和商品损耗率直接影响盈利能力 [8] - 专家建议优化供应链 加强加盟商管理 合理规划扩张节奏以提升盈利质量 [8]