一边是AI工具年省5亿美元成本、销售效率跃升9%，一边是史上最大规模裁员与800亿美元AI基建投入 ——科技巨头微软正深陷增效与资本压力的双重漩涡。 据彭博7月10日援引知情人士消息，本周，微软首席商务官Judson Althoff在内部演讲中透露，2024年， AI工具在微软客服中心实现超5亿美元成本节约，同时提升了员工与客户的满意度。Althoff强调，通过 使用微软的Copilot AI助手，每位销售人员都能找到更多潜在客户、更快完成交易，并实现9%的营收增 长。 留任者的AI生存法则 对于留任员工，微软管理层正强力推动AI工具普及。据The Information报道，三名销售员工证实，部分 经理已将AI使用率纳入绩效考核，在过去一个月的绩效评估中表彰使用AI工具的员工。 一些销售经理还举办AI使用竞赛，鼓励员工展示提高生产力的新方法，获胜者可获得50美元礼品卡。 Walter在会议上敦促员工："我们都需要使用AI工具，这是投资自己AI技能的绝佳机会。" 同时，Althoff称，AI在小客户交互领域的试水虽处早期阶段，但已创收"数千万美元"。微软还正大力推 进AI在销售、客服和软件工程等各个领域的应用 ...