投资者关系管理总则 - 公司制定投资者关系管理制度旨在加强信息沟通、提升企业形象、完善治理结构并保护投资者利益 [1] - 投资者关系管理通过信息披露与交流沟通实现公司价值与股东利益最大化 [2] - 基本原则包括合规性、平等性、主动性和诚实守信 [3] 管理内容与方式 - 工作对象涵盖投资者、分析师、财经媒体及其他相关机构 [4] - 沟通内容包含发展战略、法定披露信息、ESG信息、文化建设及股东权利行使等九大方面 [5] - 严禁泄露未公开重大信息、发布误导性内容或作出股价承诺等违规行为 [6] 组织架构与职责 - 董事长为第一责任人，董事会秘书统筹协调，证券部为执行部门 [10][11] - 主要职责包括制度拟定、活动组织、投诉处理、投资者数据统计等八项职能 [12] - 其他部门及子公司需配合证券部开展工作 [13] 实施形式与规范 - 采用官网、上证e互动、电话会议及现场调研等多元化沟通渠道 [14][16] - 需建立投资者关系档案并保存至少三年，包含活动记录、录音等资料 [8] - 确保咨询渠道畅通，及时回应投资者诉求并定期更新联系方式 [9][17] 投资者说明会要求 - 说明会需采用非交易时段直播，提前公告时间、主题及出席人员 [20] - 强制召开情形包括分红未达标、重组终止、股价异常波动等六类场景 [22] - 年度报告披露后需召开业绩说明会，解读行业状况与经营情况 [23] 调研管理机制 - 接受调研需签署承诺书，禁止打探未公开信息或进行内幕交易 [27] - 形成书面调研记录并由参与人员签字，必要时录音录像 [28] - 发现研究报告存在误导需要求更正，涉及未公开信息应立即公告 [30] 上证e互动平台运营 - 需专人及时回复投资者咨询，重要问答推送至"热推问题"栏目 [32] - 定期举办"上证e访谈"与投资者公开互动 [33] - 平台发布信息需客观准确，不得替代正式信息披露或泄露重大信息 [34][35] 人员培训与制度维护 - 从业人员需具备法律知识、沟通能力及行业认知四项素质 [36] - 定期对高管及员工开展投资者关系管理专项培训 [37] - 制度解释权归董事会，与法规冲突时以现行法律为准 [39][40]