投资者关系管理总则 - 公司制定投资者关系管理细则旨在规范与投资者的沟通，提升治理水平并保护投资者权益，特别是中小投资者利益 [1] - 投资者关系管理活动需遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信四大基本原则 [5] - 沟通对象包括股东、债权人、潜在投资者及资本市场中介机构、新闻媒体等 [4] 信息披露与沟通规范 - 公司严格履行信息披露义务，确保内容真实、准确、完整且通俗易懂，禁止虚假记载或重大遗漏 [8] - 投资者交流内容仅限于已公开信息或未公开非重大信息，不得涉及未披露重大信息或评论分析师预测 [9] - 若意外泄露未公开重大信息，公司需立即公告并采取补救措施 [9][11] 投资者互动方式与渠道 - 公司通过官网、新媒体、电话、路演、分析师会议等多渠道开展投资者关系活动，并确保中小股东参与便利 [8][26] - 重大事项说明会、业绩说明会需提前公告并采用网络直播等方式，出席人员需包括董事长、财务负责人等高管 [30][31] - 指定深交所"互动易"平台为官方投资者交流渠道，需每日查看并及时回复提问，确保信息公平性 [40][41] 特定对象管理与实地调研 - 特定对象（如分析师、机构投资者）需签署承诺书，禁止打探未公开信息或利用信息进行交易 [36][12] - 投资者实地调研需提前提交调研提纲及身份证明，接待时需两名以上人员参与并记录，参观路线需经保密审核 [37][13] - 调研后需核实交流内容，若发现研究报告存在错误或泄露未公开信息，公司需要求更正或公告 [37] 内部管理与责任分工 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券事务部门负责日常执行，各部门需配合信息采集 [19][20] - 公司定期对董事、高管进行投资者关系培训，并建立档案保存活动记录，期限为3年 [43][45] - 投资者关系工作纳入年度考核，设立专项奖励机制，失误导致信息泄露将追责处罚 [47][48] 投资者权益保障 - 公司需为中小投资者参与活动创造条件，保障其知情权、资料索取权等合法权益 [15] - 倡导投资者理性投资，支持调解纠纷，公司需首要处理投资者诉求并及时答复 [16][34] - 股东大会需提供网络投票，现金分红方案审议前需与中小股东充分沟通 [27]