舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情范围包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他可能产生重大影响的事件信息 [1] 舆情管理组织体系 - 公司成立舆情工作组，由董事长任组长，董事会秘书任副组长，其他高管及部门负责人组成成员 [1] - 舆情工作组统一领导舆情处理工作，决策信息发布方案，协调对外宣传，负责向监管机构上报信息 [2] - 证券部负责舆情信息采集，借助监测系统跟踪股价变动，建立舆情档案并定期更新 [3][6] 舆情分类与处理原则 - 重大舆情定义为传播范围广、影响公司形象或股价的负面信息，其余为一般舆情 [4] - 处理原则包括快速反应、真诚沟通、主动承担责任、系统运作化危机为商机 [4] - 重大舆情需工作组会议决策，采取媒体沟通、投资者疏导、澄清公告及法律手段等措施 [5][6] 信息报告与处置流程 - 证券部及相关部门知悉舆情后须立即汇报董事会秘书，重大舆情需同步报告监管机构 [4][5] - 一般舆情由董事会秘书和证券部灵活处置，重大舆情需实时监控并控制传播范围 [5] 责任追究机制 - 内部人员违反保密义务将面临通报批评至开除处分，构成犯罪的追究法律责任 [7] - 外部顾问或媒体传播虚假信息导致损失的，公司保留法律追责权利 [7][8] 制度附则 - 制度未尽事宜按国家法律法规及公司章程执行，冲突时以最新法规为准 [9] - 制度解释权和修订权归董事会，自审议通过之日起生效 [9]