投资者关系管理制度总则 - 公司制定本制度旨在加强与投资者信息沟通，保护投资者公平获取信息的权利，完善治理结构并提升诚信度 [1] - 投资者关系管理定义为通过信息披露与多渠道沟通促进投资者认同，实现公司价值与股东利益最大化的战略行为 [1] - 制度依据包括《公司法》《证券法》《上市公司投资者关系管理工作指引》及深交所相关规则 [1] 基本原则与目的 - 工作原则强调公平公正公开，信息需客观真实完整，避免过度宣传误导投资者 [2] - 禁止在投资者活动中泄露未公开重大信息，若发生需立即公告并采取补救措施 [2][3] - 目的包括建立良性互动关系、提升决策透明度、优化治理结构及保障投资者合法权益 [3] 工作对象与沟通方式 - 沟通内容需覆盖公司战略、财务状况、行业风险及投资者关心的其他事项 [3][9] - 沟通渠道包括股东大会、网站互动、分析师会议、一对一沟通、现场参观及电话咨询等 [3][11] - 需建立完备的投资者关系档案，记录活动参与人员、时间、地点及交流内容 [3][12] 投资者活动规范 - 年度报告披露前30日内尽量避免现场调研或媒体采访 [4] - 若受证监会处罚或交易所谴责，需在5个交易日内召开网络致歉会说明违规情况及整改措施 [4] - 指定巨潮资讯网和符合条件的信息披露报刊为官方信息发布渠道 [4] 股东大会管理 - 需优化股东大会安排便于中小股东参与，条件允许时可进行网络直播 [5] - 股东会期间自愿披露的信息需尽快通过官网等渠道公开，严禁泄露未公开重大信息 [5] 网站与互动平台管理 - 官网需及时更新并区分历史与当前信息，错误信息需立即更正 [6] - 通过电子信箱、互动易平台与投资者交流，重要问答需在专栏显著刊载 [6][7] - 禁止在互动平台回复涉及未公开重大信息的提问，相关行为不替代信息披露义务 [7] 分析师会议与业绩说明会 - 定期报告后可举行分析师会议或路演，需预先设定可回答范围并拒绝涉及未公开信息的提问 [7][8] - 鼓励采用网上直播形式，提前公告活动时间、出席人员及主题 [8] - 活动结束后2个交易日内需编制记录表并上传演示文稿至互动易及官网 [8] 一对一沟通与现场参观 - 一对一沟通需平等对待投资者，为中小投资者创造参与机会 [9][10] - 现场参观需专人陪同并按指定路线进行，避免参观者获取未公开信息 [10] 组织架构与职责 - 董事长为第一责任人，董事会秘书为主管，董事会办公室为执行部门 [10][11] - 其他部门及员工有义务协助投资者关系工作，相关人员需接受专业培训 [11] - 需监控高管及核心人员的社交平台，防止非正式渠道泄露未公开信息 [11] 附则 - 制度解释权归董事会，与法律法规冲突时以后者为准 [13] - 自董事会审议通过之日起实施，修订需遵循相同程序 [13]