公司人员结构 - 公司乘务队伍中"00后"占比约三分之一，近年新增超过2000名空乘人员[1] - 2023年8月入职的"00后"乘务员已工作近两年，正逐步成为客舱团队生力军[1] - 暑期日均超过8000名乘务员参与航班保障，同比增加12.5%[4] 公司业务拓展 - 今年暑运新增日内瓦、米兰、阿布扎比、熊本、哥本哈根等国际航线[4] - 乘务员执飞过上海-米兰首航及马德里、开罗、莫斯科等远程国际航线[3] 人才培养体系 - 通过导师带教、岗位轮训、情景模拟等方式提升年轻乘务员服务与应变能力[4] - 公司制度清晰规范且人性化管理，增强员工归属感和留存意愿[4] 行业工作特性 - 民航业实行半军事化管理，乘务员需承担安全守护职责而不仅是服务工作[3][4] - 行业面临旺季航班密集、高温雷雨天气等多重运营挑战[1][2] 年轻员工特质 - "00后"乘务员更主动使用工具、注重情绪管理，提供个性化服务[2] - 年轻群体不惧吃苦，重视制度温度、工作透明度和沟通顺畅性[4]