数字化工具应用 - 引入低代码小程序等数字化工具建立服务品质管理模型并升级贵宾室服务 [1] - 利用数字化工具建立食品管理机制 标注不同批次食品存放时间并强化检查预警功能 [1] - 通过小程序动态管理替代传统纸质记录 大幅减少管理成本 [4] 运营效率提升 - 数字化工具积累结构化数据 帮助迅速掌握旅客需求变化和关注行程疏漏 [2] - 食品消耗数据结合现场情况 及时确定更受欢迎餐食品种并调整摆放位置 [2] - 数字化工具提供具体指导 完善食品安全管理同时减轻一线人员压力 [1] 客流增长数据 - 二季度贵宾室进客人数达19757人 同比增加2741人且环比一季度增加780人 [4] - 公司持续深化数字化转型以服务持续成长的客流 [4] 服务优化措施 - 数字化工具帮助工作人员更及时提醒旅客登机 [2] - 公司探索创新服务模式以提供更优质出行体验 [4]