海底捞臻选店开业与定位 - 海底捞首家臻选店于7月31日在北京国贸汉威大厦试运营 正式开业时间未公布 [1] - 臻选店与普通门店差异显著 无红色围裙服务员 无视觉冲击力装修 无热闹等位区 缺乏传统海底捞元素 [1] - 门店共2层 设9个独立包间和10余个大厅餐位 配备茶室 调酒区 提供茶水和鸡尾酒服务 收取10%-15%服务费 [3] - 采用预约制模式 客单价飙升至500元以上 为海底捞集团下最贵店型 [3] 产品策略与菜单变化 - 取消招牌川式辣锅 主打粤式口味锅底 包括金汤花胶鸡锅 波士顿龙虾汤锅 澳门猪骨鸡脚锅 鸡煲翅锅 [3] - 设立海鲜养殖区 展示澳洲龙虾 加拿大象拔蚌 阿拉斯加帝王蟹 生猛红东星斑等高端食材 [3] - 服务员或主厨负责上菜和涮菜 无自助小料台 强调全程服务体验 [3] 客单价对比与品牌分层 - 普通海底捞门店客单价逐年下降 从2022年104.9元降至2023年99.1元 再降至2024年97.5元 [3] - 副牌推出平价餐饮如9.9元锅底的小嗨火锅 与臻选店高端定位形成消费分层策略 [3] - 公司通过臻选店探索高端餐饮市场 瞄准客单价上探机会 [6] 商业模式与运营差异 - 传统海底捞模式强调效率驱动 标准化流程 中央厨房供应链 实现规模化复制和降价 [6] - 精致餐饮依赖高端食材 精细工艺 高级环境设计 主厨IP 口碑沉淀和稀缺性溢价 注重独特性非价格 [7] - 精致餐饮难以规模化复制 门店规模小 投资回报周期长但毛利较高 [7] 人员管理与培训体系 - 臻选店员工部分来自海底捞 多数为专门招聘 主厨 侍酒师 运营团队需具备高端酒店或餐饮从业经历 [11] - 员工需重新进行专业礼仪培训 店经理李佳杰需学习高端消费人群偏好和服务方式 [11] - 李佳杰研究五星级酒店餐饮和米其林餐厅 曾一天品尝8-10顿海鲜火锅以优化菜品服务 [11] 市场挑战与竞争环境 - 消费者对高端版海底捞存在不适应 如无法使用大学生折扣 无辣锅选项 需提前预约等 [13] - 上海人均消费500元以上高端餐厅数量从一年前约2500家减少至2024年7月的1300家 接近腰斩 [13] - 北京Opera Bombana 上海L'Atelier 18等米其林餐厅过去一年相继闭店 显示精致餐饮前景不确定性 [13] 发展策略与未来规划 - 臻选店团队两年前开始规划 选址 装修 产品服务不断调整 年初在北京方庄门店进行包间试点 [6] - 未来门店数量不会太多 主要布局一线或新一线城市 在稳定基础上增加私厨上门等业务 [14] - 连锁餐饮行业大规模扩张进入瓶颈期 竞争转向产品创新 服务精细化及高端溢价能力 [14]