服务流程优化 - 农行济南历下玉兰广场支行工作人员迅速启动应急服务流程，协助客户处理汇款业务中遇到的现金遗失问题[1] - 工作人员在安抚客户情绪的同时，主动联系出租车公司并协助报警，最终找回遗失的5000元现金[1] - 网点员工全程指导客户完成汇款手续，确保资金安全到账[1] 客户服务表现 - 客户张女士对农行员工的专业服务和及时帮助表示衷心感谢[3] - 该事件展现了农行员工高度的专业素养和应急处理能力[3] 服务宗旨践行 - 农行玉兰广场支行将持续优化服务流程，重点关注特殊群体需求[3] - 该行以实际行动践行"金融为民"的服务宗旨[3]