投资者关系管理办法核心观点 - 公司制定本办法旨在加强投资者沟通、提升资本市场形象、完善治理结构并实现股东利益最大化 [1] - 投资者关系管理需遵循公平性、权益保障、高效率低成本、合规性及诚实信用五大原则 [1] - 通过信息披露和多元化沟通方式（如公告、路演、电话咨询等）促进投资者对公司的了解和认同 [2][6] - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券部为执行部门，需具备全面公司知识及合规沟通能力 [3][4] - 建立危机处理机制应对媒体负面报道、重大诉讼、监管处罚等突发事件 [8][9][10] 投资者关系管理内容 - 沟通对象：涵盖投资者、证券分析师、媒体及其他相关机构 [2] - 信息披露范围：包括发展战略、法定信息、重大事项（投资/重组/诉讼等）、企业文化等 [3] - 沟通方式：包含11种形式如定期报告、股东会、网站专栏、路演、现场参观等 [2][6] - 特定对象管理：需签署承诺书禁止打探未公开信息，档案保存十年 [6][7][8] 组织架构与职责 - 董事会秘书：统筹策划投资者关系活动，组织董事及高管培训，监控舆情并反馈董事会 [3][4] - 证券部职能： - 信息沟通：主持定期/临时报告编制，组织业绩说明会，回应投资者咨询 [4] - 公共关系：维护监管机构及媒体关系，建设网络信息平台 [4] - 档案管理：保存投资者活动记录十年，包含参与人员、时间、讨论内容等 [4][8] 投资者活动执行细则 - 现场接待：实行预约制，需两人以上陪同，禁止回答未公开敏感信息 [6][7] - 业绩说明会：需预先设定可回答范围，拒绝涉及未公开重大信息的提问 [5][6] - 文件审核：对特定对象提交的分析报告或新闻稿核查，要求更正错误或误导性内容 [8] 突发事件处理 - 媒体负面报道：及时调查并决定是否公告，必要时发布澄清或申请停牌 [8] - 重大诉讼/监管处罚：分阶段披露进展，评估影响并通过公告或沟通降低负面影响 [9][10] - 其他危机：需董事会秘书汇报后由董事长批准处理方案 [10] 附则 - 本办法由董事会制定及修订，与法规冲突时以监管部门规定为准 [12] - 自董事会审议通过后生效，未规定事项按相关法律法规执行 [12][13]