海南航空PLUS会员权益卡问题及回应 - 公司于8月1日发售"海航PLUS会员权益卡"，但随后出现卡密泄露和被激活使用的问题 [1] - 销售方已对所有卡密进行核实分类处理，并修复系统加强卡密安全管理 [1] - 购卡旅客发现卡密被激活可使用可联系销售方选择退卡或补发新卡密 [1] 余票查询动态变化问题 - 部分旅客反馈权益卡激活前后查询航班余票数据不一致 [1] - 适用优惠价格199元可购买的客票数量是动态变化的，热门航线销售速度快导致库存波动大 [1] - 远期航班关注度较低，购票成功概率较大 [1] 升舱券购买使用问题 - 部分旅客反映的340元公务舱升舱券是现行在售的早晚航班升舱券产品 [1] - 该产品市场价格为388元/人，App实名认证用户可享8.8折优惠 [1] - 适用舱位包含权益卡的购票舱位(B舱)，每个航班可升舱数量有限 [1] 未出行航段数限制问题 - 产品规则规定PLUS会员最多可同时保留3段未出行单程客票 [1] - 部分会员预订超过规定航段，公司将按预订时间顺序取消超限部分订单 [1] - 被取消客票对应的票款、民航发展基金、燃油附加费将原路退回 [1] 退卡政策 - 8月4日0时前已购卡且激活但无预订记录和出票订单的会员可申请全额退卡 [1] - 退卡办理时间为公告发布之日起至8月31日24时前 [1] - PLUS会员可享受部分机场贵宾室、快速值机/安检/登机等服务低至8折优惠 [1]