公司动态 - 海底捞客服明确否认"改制为半自助模式"传闻 称该消息不实 [1] - 公司表示目前未查询到相关改制通知 门店仍会保持原有服务人员配置 [1] - 针对网友反映的服务质量下滑问题 公司提供客服热线供消费者反馈并核实处理 [1] 市场传闻 - 社交媒体有网友发帖称海底捞将改为半自助模式 仅保留少量服务员负责点菜结账 [1] - 传闻称改制后菜价不会下调 但服务质量可能受到影响 [1]