公司服务案例 - 农业银行济南分行营业部为术后虚弱老人提供上门激活社保卡金融账户服务 完成身份核对和授权文件签署手续耗时不足20分钟 [1][2] - 该行启动特殊客户服务流程 允许客户通过授权委托方式代办柜台业务 解决客户无法亲临网点的难题 [1] - 工作人员详细指导医疗报销款项到账后的查询方式 延伸金融服务范围 [1][2] 行业服务标准 - 银行严格执行社保卡金融账户激活需本人持证件到柜台办理并设置密码的内控要求 [1][4] - 金融机构通过人性化服务流程设计实现风险控制与客户需求平衡 体现以客户为中心的服务理念 [2][5] - 跨区域医保卡金融服务案例显示行业对特殊群体需求的响应能力 提升服务温度和社会价值 [2][5]