上海银行AI手机银行战略进展 - 公司推出"AI手机银行"显著提升老年客户满意度并推动业务办理转化率提升10% [2] - 该产品从130个案例中脱颖而出获得IDC"金融行业智能体"创新奖 [2] - 产品由蚂蚁数科提供技术支持 [2] 产品功能与创新 - 以"对话即服务"为核心 用户通过自然对话即可获取转账 还款 理财咨询 养老金管理等十余项高频服务 [2] - 采用"服务找人"模式替代传统"人找服务" 通过上下文理解实现多轮对话 [2] - 融入多项适老化策略 为老年群体及残障人士提供便捷服务 [2] 技术实现方案 - 蚂蚁数科提供包含LUI技术 智能体开发 模型管理 算力调度等一站式智能体服务 [3] - 在阿里通义大模型基础上融入金融场景实践经验 实现金融机构即插即用 [3] - 通过智能化资源分配提高GPU利用率和资源管理能力 [3] 行业影响 - 生成式AI推动金融行业业务效率和用户体验双重升级 [2] - 该产品成为银行数智化转型的行业样本 [2]