行业政策与市场环境 - 第三批"国补"资金690亿元于2025年7月末下达到地方 第四批补贴已在政策安排中[1] - 家电市场在"国补"政策助力下有望保持韧性增长[1] - 行业下半场需关注体验升级 包括产品中高端拉动 线下体验创新 服务升级和即时零售[1] 公司产品战略与技术创新 - 公司坚持"时尚"和"健康"品牌DNA定位 持续引领高端厨电市场[3] - 提出"净洁厨房"概念 通过"好用 好看 好清洁"三维技术创新实现洁净指数升级[3] - 截至2025年2月累计获得543项"好清洁"专利技术[3] - 2024年线上超薄吸油烟机零售量份额37.17% 持续两年保持市场首位[3] - 2025年3月推出第四代健康沐浴产品"美肌浴"热水器和嵌入式蒸烤产品 搭载专利"高透活肌科技"[3] - 产品结构优化推动高端市场影响力加强 形成"高端即华帝"认知锚点[4] 终端渠道与用户体验 - 线下门店成为品牌与消费者对话关键场域[6] - 2023年起开展终端升级 4.0版终端形象设计采用冷暖色调过渡 打造灵感厨房等功能模块[6] - 4.1终端形象优化动线设计 实现"动线自由"和"无界感" 通过艺术装置和沉浸式场景营造"通透感"[6] - 终端升级使门店成为"潮玩地标"和"体验中心" 激发年轻人情绪消费潜力[6] 服务体系构建 - 公司将服务力作为新竞争长板 以"用户满意"为唯一准则[8] - 导入NPS体系 搭建用户体验监测指标体系 提供全生命周期"330服务"[8] - 30个服务项目覆盖售前 售中 售后场景 包括上门设计 改造工程 以旧换新等[8][9] - 下沉市场投入数千辆定制服务车 配备工具仓 配件仓和备用机空间 提升服务效率[9] 营销模式创新 - 公司2023年启动"万店领航"项目 推出"华帝移动专卖店"小区推广车[10] - 通过深入社区实现从"人找货"到"货找人"的转变[10] - 截至2025年5月底小区运营活动落地1105场 小区车动销率65.33% 客户动销率82.27%[10] - 头部品牌创新为行业注入新动能 厨电行业下半场将持续发展[10]