公司服务行动 - 农行济南孙耿支行工作人员主动上门三小时解决客户账务问题并修复POS机设备[1] - 工作人员半小时内赶到客户经营场所 通过逐笔核对三个月交易流水锁定2580元系统退款遗漏问题[1] - 在查账间隙主动检修POS机网络故障 重新配置参数解决设备频繁断网问题[1] 行业服务模式转变 - 银行业呈现从坐等客户上门到主动出击服务的转变趋势[1] - 服务范围从解决单一问题扩展到提供综合解决方案[1] - 服务模式转变反映金融机构践行"以人民为中心"的发展理念[1]