舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者和公司合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 舆情分为重大舆情（传播范围广、严重影响公司形象或股价）和一般舆情 [1] 组织体系与职责分工 - 公司成立舆情工作组，由董事长任组长，董事会秘书任常务副组长，相关职能部门分管领导任副组长 [2] - 舆情工作组负责决策舆情处理工作，决定信息发布，并协调职能部门响应协作 [2] - 舆情信息采集由数智化管理中心（网信办）和证券部负责，覆盖网络媒体、微信、微博等境内外互联网平台 [3][4] - 分子公司及职能部门设舆情联络人，负责监控并上报相关舆情信息，要求及时、客观、真实 [3] 舆情处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应、协调宣传、真诚沟通、主动承担和系统运作 [4] - 一般舆情由数智化管理中心、宣传和公共关系部、证券部灵活处置，必要时上报舆情工作组 [4] - 重大舆情由舆情工作组召开会议决策，相关部门实时监控并控制传播范围 [5] - 措施包括发布澄清公告、与监管机构沟通、加强投资者关系管理及危机恢复评估 [5][6] 责任追究与保密要求 - 内部人员对舆情信息负有保密义务，违规将面临内部处分或法律追责 [7] - 内幕信息知情人或中介机构泄露信息导致公司损失的，公司将追究法律责任 [8] 附则与制度执行 - 制度未尽事宜按国家法律法规和公司章程执行，并及时修订 [9] - 制度由董事会解释和修订，自审议通过之日起实施 [9]