投资者关系管理原则与目的 - 合规性原则：投资者关系管理需符合法律法规、行业规范及公司内部制度 [3] - 平等性原则：平等对待所有投资者，为中小投资者参与创造便利 [3] - 主动性原则：主动开展沟通活动，及时回应投资者诉求 [3] - 诚实守信原则：注重诚信、规范运作，营造健康市场生态 [3] - 目的包括促进良性关系、建立稳定投资者基础、提升企业文化及信息披露透明度 [4] 投资者关系管理内容 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露、经营管理信息、ESG信息及股东权利行使方式 [6] - 需披露公司面临的风险与挑战及其他相关信息 [6][8] 投资者关系管理方式 - 沟通渠道包括公告、股东会、公司网站、分析师会议、一对一沟通及路演等 [7] - 优先采用互联网等高效手段降低沟通成本 [8] - 定期报告后需召开业绩说明会，采用视频或语音形式增强互动 [26] 组织机构与职责 - 董事会为决策机构，董事会秘书为负责人，需设立专职部门 [10] - 职责包括拟定制度、组织沟通活动、处理投诉、维护投资者权益及统计分析投资者构成 [9] - 董事会秘书需履行分析研究、信息披露、沟通联络及公共关系维护等职责 [11] 投资者关系活动规范 - 股东会需为中小股东参与创造条件，可邀请媒体或进行网络直播 [17][18][19] - 公司网站需及时更新，包含法定信息及投资者联系渠道，但不得刊登分析师报告 [20][22][23] - 一对一沟通需平等对待投资者，避免泄露未公开信息 [32][33] - 现场参观需合理安排流程，避免透露重要未公开信息 [35] 相关机构管理 - 可聘请投资者关系顾问，但不得由其全权代表公司发表言论 [39][40] - 不得向分析师提供未披露信息，需平等回应所有投资者相同需求 [41][42] - 媒体披露需以监管指定渠道优先，避免以新闻发布替代公告 [45][46] 制度执行与培训 - 公司需建立内部协调机制，各部门配合信息归集 [12] - 定期培训董事及员工，提升投资者关系管理能力 [14] - 工作人员需具备行业知识、法律素养及沟通技能 [15] - 活动档案需保存3年，含交流内容及未公开信息泄密处理记录 [16]