事件概述 - 小米智能门锁2pro发生误识别人脸事件，外卖员被识别为户主导致门锁自动开启[1][6] - 事件引发社交媒体热议，小米门锁误识外卖员人脸开锁成功话题登上热搜[3] 产品问题细节 - 涉事产品为小米智能门锁2pro，商品详情宣称具备"安全靠谱的人脸识别技术"[6] - 用户反映此前偶尔发生正确识别失败情况，但首次出现误识别陌生人开门现象[6] - 用户强调"拒真可接受，纳伪不可接受"，对误识别表示强烈不解[6] 用户反馈 - 网友评论指出"安全无小事"，呼吁尽快修复漏洞[5] - 建议智能锁应增加备用验证方式提升安全性[5] 公司应对措施 - 小米客服接到投诉后承诺安排工程师上门检修[6] - 客服表示将问题反馈至总部专员跟进处理[6] - 公司建议消费者遇到类似问题立即联系客服[6]