网络服务中断事件 - 北京移动部分App和小程序出现无法上网问题 导致用户无法正常使用应用及打卡功能 [2][2] - 故障发生于8月13日早间 经紧急排查处理后于当日11时许全部恢复 [2][2] - 公司通过客服渠道表示可为受影响用户尝试申请赠送流量作为补偿 [2][2] 用户影响范围 - 大量北京移动用户在社交平台反映网络异常 出现"没有网络""多个App打不开"等情况 [2][2] - 网络中断对用户日常应用使用和上班打卡造成实际影响 [2][2] 公司应对措施 - 北京移动10086热线通过微博官方渠道发布故障恢复通知并向受影响用户致歉 [2][2] - 公司承诺将持续优化网络和服务以提升客户体验 [2][2] - 客服人员确认客户网络基本恢复 并提供流量赠送的补偿方案 [2][2]