核心观点 - 公司制定投资者关系管理制度以规范沟通活动 提升治理水平和企业价值 保护投资者权益 [1][2][5] 投资者关系管理基本原则 - 遵循合规性 平等性 主动性和诚实守信原则 [3][4] - 禁止透露未公开重大信息 发布虚假内容 价格预期承诺 不公平对待中小股东等行为 [3] 管理对象与内容 - 对象包括投资者 证券分析师 财经媒体等传播媒介 [4][5] - 工作内容涵盖发展战略 法定信息披露 经营管理信息 环境社会治理信息 文化建设 股东权利行使方式等 [5] 沟通方式与平台管理 - 通过公告 股东会 网站 电话咨询 现场参观 路演 投资者说明会等多种方式沟通 [5] - 指定符合规定的媒体和网站进行信息披露 设立专门咨询电话和传真 [5] - 丰富公司网站内容 以显著标识区分最新和历史信息 避免误导决策 [6] - 通过互动平台与投资者交流 谨慎客观答复提问 不替代法定信息披露 [8] 会议召开与记录要求 - 在现金分红未达标 终止重组 股价异常波动等情形下必须召开投资者说明会 [9] - 会议应采取网上直播等便于参与的方式 提前公告时间地点网址等细节 [10][16] - 会议结束后两个交易日内编制活动记录表 包括参与人员 时间 地点 交流内容等 [7] 组织职责与人员要求 - 董事长为第一负责人 董事会秘书为主要责任人 董事会办公室负责日常事务 [10][25] - 对董事 高级管理人员及相关员工进行系统培训 提高沟通能力和法规理解 [12][27] - 从业人员需具备良好品行 知识结构 沟通协调能力 全面了解公司和行业情况 [13] 调研接待与媒体管理 - 接受调研前需知会董事会秘书 原则上全程参加 形成书面记录并签字确认 [15] - 现场接待实行预约制度 由董事会秘书统一安排 签署承诺书并存档十年 [16][17][18] - 在其他公共传媒披露的信息不得先于指定报纸和网站 不以新闻发布代替公告 [14] 突发事件处理机制 - 成立应急领导小组 由董事长任组长 统一领导处置工作 [19][20] - 遵循统一领导 分级处置 快速反应 积极预防原则 [20] - 启动应急处理后需向监管部门汇报 制订管理计划 决定是否公告处理方案 [21][22]