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卓越商企杨志东:从客户需求与痛点出发,打造内外兼修的数字化转型方案

数字化转型行业趋势 - 数字化从可选项升级为生存刚需 受技术迭代与经济环境双重压力驱动 [2] - 行业需破解快速变化与技术迭代带来的困局 数字化成为必由之路 [1] - 数字化推动行业价值逻辑重塑 使设施管理从空间运维者向生产力伙伴进化 [3] 客户核心需求维度 - 第一维度要求100%保障业务连续性 实现甲退乙进管理模式 提升员工满意度 [2] - 第二维度要求深度优化成本结构 明确降本增效目标 将人效从行业平均60%提升至70%-80% [2] - 第三维度要求服务品质标准化与创新 传统人力服务模式转变为人机结合 建立客观统一评价标准 [2] 公司数字化方案 - 对内完成经营管理 项目管理 业财一体的数字化1.0基建 实现数据穿透管理盲区 [3] - 对外以工单系统为核心构建精益化管理铁三角 打通派单到闭环全流程 [3] - 实现派单优化 全流程品质管控 自驱绩效可视化三大功能升级 [3] 生态合作战略 - 公司与客户及合作伙伴共建行业数字生态 [1] - 数字化成果需转化为共同的行业价值增量 [3]