核心观点 - 金融消费者信息安全是法律保护的重要权益 个人信息泄露可能导致财产损失和信誉影响 金融机构需积极履行社会责任以共建安全金融环境 [1] 案例警示 - 客户因未妥善处理含家庭住址和保单信息的业务批单 导致不法分子获取个人信息后实施诈骗 [2] - 犯罪分子冒充保险公司工作人员诱导退保并购买虚假高收益理财产品 造成客户保障缺失和财产损失 [2] 风险防护措施 - 建议对取款凭条 业务批单等材料进行姓名 地址 账号等关键信息的无痕化处理 从源头阻断泄露风险 [3] - 重要业务优先选择本人柜面办理 若委托代办需确认受托人可靠性并全程跟踪业务进度 [4] - 对陌生上门服务要求核查身份 拒绝敏感操作 并通过营业网点进行场外验证 [5] - 发现信息被冒用或诈骗时立即保留证据报警 并向金融机构官方渠道反馈 [6] 金融机构行动 - 公司通过金融知识普及活动 服务流程优化和技术防护强化等措施守护客户信任 [7] - 公司开通24小时客服热线为客户提供咨询与协助 [6] - 呼吁公众增强风险意识和防护技能以巩固金融安全 [7]